Häufig gestellte Fragen

Fotoland.de ist die Adresse für alle, die etwas Besonderes aus ihren Fotos machen möchten. Dabei steht der Service für unsere Kunden klar im Vordergrund. Das bedeutet:

• Führende Drucktechnologien
• Hochwertige Materialien
• Schnelle Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen
• Kostenlose Hotline mit kompetenter Beratung

Testen Sie uns. Wir werden Sie überraschen.

Um Ihr eigenes Fotobuch zu erstellen, installieren Sie einfach die kostenfreie Fotoland-Software auf Ihrem Computer. Wählen Sie zuerst Ihr Betriebssystem, klicken Sie dann auf "HIER STARTEN" und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop. Im Anschluss klicken Sie einfach per Doppelklick auf die Datei auf Ihrem Desktop und das Programm installiert sich selbstständig. Sie können die Software jederzeit wieder von Ihrem Computer entfernen.

Die Fotoland-Software ist vollkommen kostenfrei.

Die Fotoland-Software ist absolut sicher. Mit ihr installieren Sie keine weiteren, ungewünschten Programme auf Ihrem Computer. Zudem benutzen wir das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Nein, Sie müssen nicht online sein. Nutzen Sie einfach die Fotoland-Software, um Ihr Fotobuch in Ruhe auf dem PC zu gestalten. Erst wenn Sie Ihr Fotobuch bestellen möchten, ist eine Verbindung zum Internet erforderlich.

Die Fotoland-Software bietet Ihnen viele Möglichkeiten, um Ihre Fotos optimal zu Geltung zu bringen. Neben professionelle Designvorlagen und Layouts stehen Ihnen viele Funktionen zur Verfügung, um Ihren Fotos und Texten, den perfekten Schliff zu geben.

Nachdem Sie die Fotoland-Software geöffnet haben, sehen Sie auf der linken Seite eine Auswahl Ihrer Ordner. Wählen Sie zuerst den Ordner mit Ihren Fotos. Die Fotos erscheinen nun unter der Ordnerauswahl. Jetzt ziehen Sie einfach die gewünschten Fotos per Mausklick in das Buch. Fertig.

Tipp: Wählen Sie Ihre schönsten Fotos und sortieren Sie sie, bevor Sie mit dem Erstellen des Fotobuches beginnen. Das spart Zeit.

Die Qualität Ihrer Fotos ist für den Gesamteindruck Ihres Fotobuches von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen:

• Verwenden Sie eines der folgenden Formate: .jpg, .gif, .png oder .bmp.
• Benutzen Sie nur Original-Fotos, die Sie mit der höchsten Auflösung gemacht haben. Haben Sie beispielsweise eine Kamera mit 5 Megapixel, dann nehmen Sie Ihr Foto auch mit 5 Megapixel auf.
• Vermeiden Sie Bewegungen - besonders bei Babies. Mit der Kamera aufgenommene Bewegungen können zu unscharfen Drucken führen.
• Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung bei der Aufnahme Ihres Fotos. Natürliches Licht ist am Besten, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung.

Um Ihr Fotobuch zu speichern, klicken Sie einfach am oberen Rand der Fotoland-Software auf den Knopf „SPEICHERN“.

Sie können so viele Bücher speichern, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie dabei die Kapazität Ihrer Festplatte.

Klicken Sie am oberen Rand der Fotoland-Software einfach auf den Knopf „VORSCHAU“. Jetzt können Sie Fotos, Texte und Layout noch einmal überprüfen. Sobald Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, klicken Sie einfach auf „BESTELLEN“ und Ihr Fotobuch wird wie abgebildet gedruckt.

Tipp: Eigene Fehler übersieht man leicht, zum Beispiel bei Bildüberschriften. Nehmen Sie sich deshalb Zeit für die Rechtschreibprüfung und lassen Sie jemanden Korrektur lesen, bevor Sie Ihr Fotobuch in Auftrag geben.

Klicken Sie am oberen Rand der Fotoland-Software einfach auf den Knopf "BESTELLEN". Ein Assistent führt Sie dann durch den Bestellvorgang und schon 4 Werktage später halten Sie Ihr eigenes Buch in Händen.

Sie können zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Vorkasse wählen. Bei Kreditkarte und Lastschrift startet die Produktion sofort. Vorkasse-Bestellungen werden zur Produktion freigegeben, gleich nachdem der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Während des Bestellprozesses finden Sie im Warenkorb ein "Gutscheinfeld". Um Ihren Gutschein einzulösen, geben Sie hier einfach Ihre Gutscheinnummer ein und klicken Sie dann auf „EINLÖSEN“.

Gern. Wählen Sie während des Bestellvorgangs im Warenkorb einfach die gewünschte Menge aus.

Ja. Je mehr Bücher Sie bestellen, desto mehr Rabatt erhalten Sie. Den genauen Rabatt können Sie einfach der folgenden Tabelle entnehmen:

# Bücher	Rabatt
2-4	2%
5-7	3%
8-...	5%

Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen Personen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort und geben Sie es niemals an andere Personen weiter. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und dem beständigen Verbessern unseres Services benutzt und ohne ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Korrekturen am Fotobuch können nur in der Fotoland-Software vorgenommen werden. Nachdem Sie Ihr Fotobuch in Auftrag gegeben haben, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Tipp: Eigene Fehler übersieht man leicht, zum Beispiel bei Bildüberschriften. Nehmen Sie sich deshalb Zeit für die Rechtschreibprüfung und lassen Sie jemanden Korrektur lesen, bevor Sie Ihr Fotobuch in Auftrag geben.

Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Fotobücher produziert. Eine sorgfältige Verarbeitung ist besonders wichtig, damit Sie lange Freude an Ihren Büchern haben. Je nach Format und Bindung sind dazu 1-3 Werktage erforderlich.

Fotoland.de steht für Qualität. Führende Drucktechnologien sind ebenso selbstverständlich, wie edle Materialien und hochwertige Buchbindungen.

Gleich nach Ihrer Bestellung werden Ihre Bücher produziert und zum Versand vorbereitet. Gewöhnlich dauert es 4 Werktage bis Ihre Bücher bei Ihnen eintreffen. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten abweichen. Sollten Sie die Ware 7 Werktage nach der Bestätigungsmail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000.

Ihre Bücher werden in eine Schutzfolie eingeschweißt und in speziellen Verpackungen sicher fixiert.

Ihre Bücher werden mit der Deutschen Post, DPD oder DHL versendet. Die Versandkosten hängen von Format und Menge Ihrer Bücher ab und werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Wir sind überzeugt, dass Sie von unseren Produkten begeistert sein werden. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter oder der kostenlosen Hotline 0800 260 1000. Da es sich bei unseren Produkten um maßgefertigte Einzelstücke handelt, sind Bestellungen mit Mängeln, die auf Eingabefehler von Kunden (Rechtschreibfehler, Layout) zurückzuführen sind, vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der Fehler bei fotoland.de liegen, werden wir ihn schnellstmöglich beheben. Sobald Sie uns Ihre Bestellung in der originalen Verpackung zurückgesendet haben, können Sie zwischen einer Erstattung oder einer Neulieferung wählen.

Diese FAQ konnten Ihre Frage nicht beantworten? Unser Kundenservice ist gern für Sie da und freut sich auf Ihre Anfragen:

Email:
Kostenlosen Hotline: 0800 260 1000
Postadresse: Ecards and more GmbH, Brückenstr. 5a, 10179 Berlin
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr.